Vrijwilliger Latife vertelt: ‘Dit werk geeft me fijne energie’

Op woensdagochtend zijn Amsterdammers welkom bij WegWijsSalon Station Wildeman. Een team van vrijwilligers, buurtteammedewerkers, sociaal raadslieden, schuldhulpverleners en medewerkers van organisaties zoals Startpunt, WPI en UWV staat klaar om alle vragen te beantwoorden. Over geld, over werk, over verzekeringen, over hun uitkering of over het vinden van een woonplek.

‘Zoveel Amsterdammers, zoveel soorten vragen. Daarom is het handig dat het WegsWijsSalonteam uit allemaal verschillende soorten professionals en vrijwilligers bestaat’

‘Elke hulpvraag is anders’
‘Zoveel Amsterdammers, zoveel soorten vragen’, zegt Latife. ‘Daarom is het handig dat het WegsWijsSalon team uit allemaal verschillende soorten professionals en vrijwilligers bestaat. Samen kunnen we veel soorten problemen en vragen van Amsterdammers oplossen. En als ik iets niet weet of over iets twijfel, vraag ik het aan een collega. Onderling ondersteunen we elkaar. Er hangt een goede sfeer. En zo leer ik zelf ook veel.’

Als vrijwilliger helpt Latife Amsterdammers met algemene vragen. Simpele administratie, een DigiD aanvragen, iemand die een brief van de gemeente niet begrijpt. Latife: ‘‘Elke vraag is anders, daarom verveelt het me nooit. Soms zie ik hoe gespannen Amsterdammers zijn als ze om hulp vragen en hoe opgelucht ze weer weggaan. Ik kan echt blij worden van de contacten en gesprekken.’

Begrijpen en begrepen worden
Soms vormt de Nederlandse taal een probleem voor mensen die naar de WegWijsSalon komen. Zo staan in officiële brieven vaak moeilijke woorden die iemand niet begrijpt. Latife vertaalt dit naar korte zinnen met eenvoudige woorden. ‘Het is vervelend als je niet begrijpt wat iemand zegt of zelf niet wordt begrepen. Het is fijn om ze daarmee te kunnen helpen.’