Vrijwilliger gezocht: gastvrouw/gastheer SEZO
Wil jij iets betekenen voor de bewoners van Nieuw-West? Ben je op zoek naar voldoening door het helpen van mensen? Lijkt het jou leuk om in een team van professionals, vrijwilligers en ervaringsdeskundigen te werken?
Kom dan bij SEZO werken als gastvrouw of gastheer.
Als gastvrouw of gastheer ben je het visitekaartje van SEZO. Je draagt er samen met de vaste baliemedewerker zorg voor dat de bezoeker zich welkom en prettig voelt. Je bent aanspreekpunt voor vragen, zorgt voor koffie en thee en bent verantwoordelijk voor het netjes houden van de wachtruimte.
Je houdt in de gaten welke klant is opgeroepen en wie er zit te wachten. Je luistert naar de hulpvraag van de klant en helpt in afstemming met de baliemedewerker direct zelf of verwijst door naar de juiste instantie. Indien op prijs gesteld, maak je een praatje met de klant. Ook doe je in overleg met de baliemedewerker eenvoudige, ondersteunende taken als kopiëren of het verstrekken van materiaal.
Als gastvrouw of gastheer weet je hoe je de-escalerend moet handelen in moeilijke situaties. Je kent zowel de veiligheids- als de klachtenprocedure en weet hoe hiernaar te handelen.
Maandelijks is er overleg met de locatie-coördinator en elke 2 maanden kom je met de overige gastheren/vrouwen samen voor intervisie.
Als gastvrouw of gastheer spreek/beheers je de Nederlandse taal.
SEZO volgt de richtlijnen van het RIVM daar waar het gaat om het coronavirus. Het klantcontact geschied dan ook met inachtneming van de geldende maatregelen.
Wat vragen we van je?
- Je bent leergierig en hebt interesse in mensen;
- Je bent klantvriendelijk, geduldig en gaat respectvol met mensen om;
- Je kunt zelfstandig werken, maar werkt ook goed samen met de aanwezige medewerkers;
- Je hebt een open uitstraling, een positieve instelling en een verzorgd uiterlijk .
SEZO biedt;
- een prettige omgeving, waar het werk van vrijwilligers wordt gewaardeerd;
- scholing;
- informatie over de verschillende werkvelden binnen SEZO;
- veiligheidstraining en uitleg over het veiligheidsprotocol;
- uitleg over de klachtencode
Meer informatie of interesse?
Neem dan contact op met Marijo Oudendijk, coördinator vrijwilligers, voor meer informatie of een kennismakingsgesprek. Telefoon: 020 – 667 51 00, e-mail: m.oudendijk@sezo.nl
